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民有所呼，我有所應
西咸水務集團
長久以來持續(xù)關注著區(qū)域用戶
在用水方面的有關疑問
結合公司客服熱線接聽和實地用戶走訪工作開展情況
我們針對用戶在用水過程中
出現(xiàn)的疑問呼聲反響最高的問題
特此專門發(fā)布
您的“水”問題，我來答！系列稿件
回應大家的疑問和關切
問：你好，我家自來水突然發(fā)白，是什么原因？
答：您好，由于水龍頭放出來的水中溶入了空氣，經(jīng)壓力分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，待靜止幾分鐘后，氣泡會自行消失，水質變清，這是一種正常的物理現(xiàn)象，不影響水質安全，您可以放心飲用。
問：你好，水燒開后為什么會有水垢和白色漂浮物？
答：您好，自來水中一般均具有一定硬度值，其主要成分是鈣、鎂離子，水中以碳酸氫鈉形式存在的鈣鎂離子遇到加熱后會產(chǎn)生碳酸鹽沉淀成漂浮物，經(jīng)多次濃縮沉淀就會形成我們常說的水垢。自來水燒開后有水垢或白色漂浮物屬于正常情況，我司每日出廠水都會進行檢測，確保符合國家標準規(guī)定才會出廠，您可以放心使用。
問：你好，請問在哪里可以查詢水質報告?
答：您好，公司每月15號之前會在西咸新區(qū)水務集團官網(wǎng)發(fā)布水質檢測報告，您可以在官網(wǎng)查看具體各項檢測指標情況，網(wǎng)址為m.doyouhike.com.cn。
問：你好，請問如何繳納水費？
答：您好，目前我司僅為灃西新城部分用戶供水，其他新城用戶可聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或所屬水司查詢，我司供水區(qū)域內(nèi)居民用戶可通過物業(yè)進行水費繳納。